Política de privacidad
Última actualización: 19 de junio de 2026
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Información personal que recopilamos
Dependiendo de cómo interactúes con nuestra tienda, podremos recopilar la siguiente información:
Información de contacto
- Nombre completo
- Dirección de envío
- Dirección de facturación
- Número de teléfono
- Correo electrónico
Información de pago
Cuando realizas una compra podemos recopilar información relacionada con:
- Método de pago
- Confirmación del pago
- Historial de transacciones
Importante: Los datos completos de tarjetas bancarias no son almacenados por nosotros, sino procesados mediante plataformas de pago seguras.
Información de pedidos
Podemos registrar:
- Productos vistos
- Productos agregados al carrito
- Productos comprados
- Historial de compras
- Cambios, devoluciones y reembolsos
Información del dispositivo
Cuando navegas por nuestro sitio podemos recopilar automáticamente:
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Sistema operativo
- Identificadores del dispositivo
- Información sobre la navegación
Cómo obtenemos tu información
Podemos recopilar datos personales de las siguientes maneras:
- Cuando realizas una compra.
- Cuando completas formularios.
- Cuando te comunicas con nuestro servicio al cliente.
- Cuando navegas por nuestro sitio mediante cookies y tecnologías similares.
- A través de proveedores tecnológicos que prestan servicios para nuestra tienda.
Cómo utilizamos tu información
Utilizamos la información recopilada para:
- Procesar y entregar tus pedidos.
- Confirmar pagos.
- Gestionar cambios y devoluciones.
- Brindar atención al cliente.
- Personalizar tu experiencia de compra.
- Mejorar nuestros productos y servicios.
- Prevenir fraudes y actividades ilícitas.
- Cumplir obligaciones legales.
Con tu autorización, también podremos enviarte promociones, novedades y ofertas comerciales.
Compartición de información
Podremos compartir información únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, por ejemplo con:
- Shopify
- Empresas transportadoras
- Pasarelas de pago
- Plataformas tecnológicas
- Proveedores de almacenamiento en la nube
- Proveedores de análisis y seguridad
También podremos divulgar información cuando sea requerido por autoridades competentes o por obligación legal.
Shopify
Nuestra tienda funciona sobre la plataforma Shopify.
Al utilizar nuestro sitio, parte de tu información puede ser procesada por Shopify con el fin de:
- Procesar pedidos.
- Gestionar pagos.
- Mejorar la seguridad.
- Optimizar la experiencia del usuario.
Shopify procesa la información conforme a sus propias políticas de privacidad.
Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies para:
- Recordar preferencias.
- Mejorar la experiencia de navegación.
- Analizar estadísticas.
- Mostrar contenido y publicidad relevante.
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizacionales para proteger la información personal contra:
- Acceso no autorizado.
- Alteración.
- Divulgación.
- Pérdida.
- Uso indebido.
Aunque hacemos todos los esfuerzos razonables para proteger tus datos, ningún sistema es completamente seguro.
Conservación de la información
Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para:
- Cumplir obligaciones legales.
- Procesar pedidos.
- Resolver disputas.
- Prestar nuestros servicios.
- Cumplir obligaciones tributarias y comerciales.
Derechos del titular de los datos
De acuerdo con la legislación colombiana, tienes derecho a:
- Conocer la información que tenemos sobre ti.
- Solicitar la actualización de tus datos.
- Rectificar información incorrecta.
- Solicitar la eliminación de tus datos cuando sea procedente.
- Revocar la autorización para el tratamiento de datos personales.
- Solicitar copia de la información almacenada.
Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes escribirnos a:
Menores de edad
Nuestros productos y servicios no están dirigidos a menores de edad.
No recopilamos intencionalmente información personal de menores.
Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden procesar información fuera de Colombia.
En estos casos adoptamos las medidas necesarias para proteger la información conforme a la legislación aplicable.
Cambios a esta política
Podremos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos o comerciales.
La versión más reciente siempre estará disponible en este sitio web.
Contacto
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